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Technicien/Technicienne d’assistance à la clientèle en informatique (H/F)

Synoptic ERP
Recrutement Technicien/Technicienne d’assistance à la clientèle en informatique (H/F)

Technicien/Technicienne d’assistance à la clientèle en informatique (H/F) - Willems

Après une formation dans notre entreprise avec l’équipe en place, vous assurez le support téléphonique sur le logiciel Synoptic ERP utilisé par nos clients : prise en compte des besoins, analyse, réponse par connexion à distance et explications données au client.

Nos clients sont des PME industrielles qui peuvent être confrontés à des problèmes dans les différentes fonctions de l’ERP : gestion commerciale, gestion des achats , de la production, des stocks, CRM, qualité, finance, etc.

Les compétences requises pour ce poste sont les suivantes : diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel, guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance, identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement, renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné.

Profil recherché

  • Expérience requise : 3 mois minimum.
  • Formation : bac+2 ou équivalents et systèmes d’information.
  • Langues : français/anglais.
  • Savoir-être professionnels : curiosité, persévérance, rigueur.

Type de contrat

  • Type de contrat : contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois.
  • Qualification : technicien.
  • Secteur d’activité : ingénierie, études techniques.
  • Horaires de travail : 39H horaires normaux.
  • Salaire brut : mensuel de 2000,00€ à 2200,00€ selon expérience.
  • Chèque repas.
  • Mutuelle.
  • Pas de déplacements à prévoir. Travail sur site à Willems.

Ce poste vous intéresse ?

  • Types de fichiers acceptés : docx, doc, pdf, rtf, odt, Taille max. des fichiers : 50 MB.
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