Le Contrat Sérénité : un contrat d'infogérance adapté à votre activité

Phase essentielle avant la mise en œuvre d’un contrat de maintenance informatique, l’audit nous permettra :

• De définir votre vision stratégique.
• D’évaluer la performance et l’obsolescence de votre infrastructure informatique.
• De prendre la mesure des bonnes pratiques informatiques de votre structure : sécurité, sauvegarde, plan de reprise d’activité.
• D’identifier les risques et les points critiques.

A l’issue de cette première phase nous vous remettrons un rapport comprenant :

• Une cartographie complète de votre infrastructure informatique : liste des matériels, numéros de série, date d’installation, suivi des garanties, etc.
• Des axes d’amélioration concernant l’ensemble de votre parc informatique qu’il s’agisse de cybersécurité, de gestion des systèmes et réseaux, d’administration de vos serveurs ou encore d’optimisation de vos postes.

Maintenances préventives : l’assurance d’être serein

Nous assurons des visites et des interventions régulières programmées dans le cadre de maintenances préventives. Ces actions vous assurent de disposer d’un parc informatique fonctionnel et de limiter l’apparition d’incidents.

Chaque action de maintenance préventive vous permet également de disposer d’un compte-rendu reprenant :

• Les actions réalisées.
• La synthèse des relevés effectués.
• Les faits marquants.
• Les suggestions d’amélioration.
• Vos indicateurs de performance.

Suite à l’appel émis par l’un des collaborateurs de votre structure à la hotline Blue Serve la demande est qualifiée et fait l’objet d’une réponse proportionnée selon son niveau de sévérité :

• Intervention sur site.
• Intervention en télémaintenance.
• Portail web de saisie et de suivi des tickets d’incidents.