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L’engagement sérénité

Le Contrat Sérénité : un contrat d'infogérance adapté à votre activité

Nous vous accompagnons dans la gestion de votre parc informatique grâce à un Contrat Sérénité qui vous garantit de disposer de l’expertise d’ingénieurs et de techniciens spécialisés.

Le Contrat Sérénité :

  • Recouvre l’ensemble de votre infrastructure informatique (matériels, logiciels et réseaux) en s’appuyant sur des audits globaux et réguliers.
  • Optimise l’existant, renforce la disponibilité et la sécurité de votre outil informatique.
  • Vous permet de disposer d’une hotline réactive, pouvant intervenir à distance ou programmer une intervention sur site dans les plus brefs délais.

Ainsi ce contrat de suivi informatique comprend : 

  • Un audit complet sur site.
  • Des maintenances préventives régulières et planifiées.
  • Des maintenances curatives illimitées.
Nous nous engageons pour votre sérénité

Notre démarche

  • 01

    L'audit de votre parc informatique

    Phase essentielle avant la mise en œuvre d’un contrat de maintenance informatique, l’audit nous permettra :

    • De définir votre vision stratégique.
    • D’évaluer la performance et l’obsolescence de votre infrastructure informatique.
    • De prendre la mesure des bonnes pratiques informatiques de votre structure : sécurité, sauvegarde, plan de reprise d’activité.
    • D’identifier les risques et les points critiques.
  • 02

    La remise du rapport d'audit

    A l’issue de cette première phase nous vous remettrons un rapport comprenant :

    • Une cartographie complète de votre infrastructure informatique : liste des matériels, numéros de série, date d’installation, suivi des garanties, etc.
    • Des axes d’amélioration concernant l’ensemble de votre parc informatique qu’il s’agisse de cybersécurité, de gestion des systèmes et réseaux, d’administration de vos serveurs ou encore d’optimisation de vos postes.
  • 03

    L'organisation du suivi : les maintenances préventives

    Maintenances préventives : l’assurance d’être serein

    Nous assurons des visites et des interventions régulières programmées dans le cadre de maintenances préventives. Ces actions vous assurent de disposer d’un parc informatique fonctionnel et de limiter l’apparition d’incidents.

    Chaque action de maintenance préventive vous permet également de disposer d’un compte-rendu reprenant :

    • Les actions réalisées.
    • La synthèse des relevés effectués.
    • Les faits marquants.
    • Les suggestions d’amélioration.
    • Vos indicateurs de performance.
  • 04

    L'organisation du suivi : les maintenances curatives

    Suite à l’appel émis par l’un des collaborateurs de votre structure à la hotline Blue Serve la demande est qualifiée et fait l’objet d’une réponse proportionnée selon son niveau de sévérité :

    • Intervention sur site.
    • Intervention en télémaintenance.
    • Portail web de saisie et de suivi des tickets d’incidents.
L'informatique en toute sérénité avec Blue Serve
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